Soluções para Equipas Prestadoras de Serviços
Maximize a
capacidade de
resolução de ordens de trabalho por dia, minimize
tempos
de espera, optimize a capacidade de aprovisionamento de materiais e
aumente a satisfação do cliente final.
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As empresas prestadoras de serviços
têm sido
afectadas pela existência de processos ineficientes de
comunicação entre as equipas que trabalham no
terreno e
as equipas de backoffice (suporte a clientes, área
financeira,
etc.). |
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O
que consegue fazer com a nossa solução ?
Para o
planeamento das suas operações
•
Calendarização de ordens de
trabalho e envio automático de serviços para
dispositivos
móveis
• Alocação
de recursos inteligente
(gestão de conflitos e indisponibilidades de recursos)
• Gestão de stocks e
aprovisionamento inteligente de materiais (alertas)
Para a
prestação e monitorização
do seu serviço
•
Re-alocação de recursos inteligente
•
Monitorização do progresso e estado dos
serviços em tempo-real
•
Informação para o cliente sobre
o estado dos serviços (via canal web e/ou e-mail e SMS)
• Pedidos de serviços
a entidades externas (via cana web, e-mail ou SMS)
Para fecho e
análise estatística das suas
operações
• Registo e captura de
informação em tempo-real
• Medição
de resultados e avaliação da performance
• Geração
de relatórios
• Gestão de
objectivos através de Key Performance Indicators (KPIs).
Saiba mais
Contacte-nos
hoje mesmo para mais informações sobre como o
podemos ajudar no seu caso particular.
